1.反复在媒体、公众场合播放广告,吸引公众的注意。
2.散发产品宣传单。宣传单通俗易懂,将专业术语“翻译”成漫画、小品、故事等等,让客户感到一目了然,且有趣味性。
3.搞大型的路演活动。路演活动一定要请媒体作深入宣传,否则效果较差。
4.开展社区金融咨询服务。选择周末或假期在社区开展咨询活动,使产品直接贴近大众。 5.选择业务集中的区域或行业开展局部广告宣传活动。
(五)促销式 从银行全方位开展,提高银行产品知名度,使更多的人接受并使用银行产品的活动。
1.馈赠促销。通过向客户赠送一些礼品和允许客户享受银行的某种特殊权益或方便,鼓励客户使用银行产品。
2.关系促销。通过推出长期关系优惠政策,促进客户与银行保持一种长期的关系。
3.联合促销。与企业或商家联合,配合生产和流通部门的经营提供金融服务。
4.公关促销。结合公益事业开展促销活动。如美国运通信用卡的客户每发生一次交易,银行会捐赠给美国反饥饿基金会2美分。扩大销售的同时,也提升了企业的形象。
5.组合促销。通过广告、公共关系、销售推广等方式的有机组合,开展促销活动。 二、部分银行产品推销技巧
(一)个人理财产品 在发达国家,个人理财业务一直是金融业的一个重要利润来源点。随着我国经济的发展,百姓对理财的需求也越来越大。个人理财业务也成为我国商业银行竞争的一个焦点。目前由于中国金融业仍采取分业经营模式,所以还不能使客户的资产大幅度增值,但理财业务市场前景较好,潜在利润较大,银行应以占领市场为目的,以理财业务为手段,稳定一批客户。
1.确定目标客户群。起步阶段的个人理财业务应以有一定资产的个人和私营企业主为主要目标。
2.成立“个人理财中心”或以银行个人名字命名的“个人理财工作室”。
3.选择目标客户,定期举办个人理财小课堂。 4.向目标客户发放个人理财问卷。
5.在媒体上连续刊登或播发个人理财方案。 6.通过产品创新带动个人理财业务。
7.让客户获利。客户的存款到期,介绍新的存款种类,或者能够增加收益的存款组合。 8.根据客户的性格特征,推荐不同的投资组合方式。
9.向客户提供的不是一种产品,而是一个方案。
(二)个人消费信贷产品
随着个人信用和资金实力的日益增强,消费信贷以其资金额度小,风险分散的优势,成为商业银行新的利润增长点,近年来成为各商业银行竞争的焦点之一,纷纷投入信贷资金,扩大消费信贷规模,使业务的品种越来越多。客户经理拓展这一部分业务的策略是:
1.加大宣传力度,提高居民的消费信贷意识。
2.银行自身转变观念,开发适销对路的个人消费信贷品种,方便客户。
3.根据不同居民的需求特点、经济能力,开办多种形式的偿还贷款方式。
4.简化贷款手续,客户经理通过内部营销,内化贷款的前期调查、信用证明、审贷等环节,使贷款像商品一样出售。
5.与商家联合推出消费信贷业务品种,定点使用,集中体现效果,并扩大影响,吸收实效客户,降低营销成本。
6.跟踪客户使用情况,减少风险。
7.减少各环节的无效因素,降低成本,在保持盈利的情况下,实行薄利经营,让客户享受更多的实惠。
(三)银行卡
1.在目标客户范围内努力扩大发卡量。发卡不能盲目追求量的增加,应在目标客户的前提下实现量的最大化增长。银行卡金卡的目标客户是收入较高且稳定的人群,普通卡的目标客户是在银行有代理业务的大型企业或政府部门。 2.用卡的营销比发卡营销更重要。盲目发卡会造成睡眠卡的增多,从而加大银行的成本,因此银行卡的营销要把重要放在提高持卡人的用卡意识上。
3.联合促销。与大型商家、宾馆以及影响力较大的企业或单位联合,设计和发行联名卡、专用卡,并联合开展刷卡优惠等活动,刺激人们购卡、用卡的积极性。
4.免费服务。在发卡过程中按照客户的分类,分别实行上门送卡、邮寄资料等免费服务,减少客户在办卡和用卡的过程中的障碍。 5.让持卡消费者直接感受增值。定期送礼物给持卡人;每一个新的卡种投放时,全部产品都有一定期限的优惠行为;对能够给银行带来较大收益的客户实行免年费的做法。