如何提升纳税人服务满意度，如何提高纳税人满意度中国税务报

来源：整理时间：2022-12-31 02:38:13 编辑：金融知识手机版

1，如何提高纳税人满意度中国税务报

国家税务总局在全国范围内开展“便民办税春风行动”，推出了规范进户执法、取消简并涉税文书报表等配套措施，最大限度方便纳税人办税，最大限度规范税务人员行为，全面提升纳税人满意度。1.规范检查行为减少进户执法2.创新办税便民倾心减负惠民

同问。。。

如何提高纳税人满意度中国税务报

2，如何提升纳税人满意度工作的意见和建议

纳税服务是以聚财为国、执法为民为宗旨，也是以坚持依法、无偿、公平、公正的原则，促进纳税遵从，提高税收征管质量和效率，以此更好地保护纳税人合法权益。加强办税服务厅硬件设施建设，设置电子显示屏滚动显示涉税事项，设置自助服务区自行办理纳税申报，大力推行网上报税，不仅切实解决纳税人排队拥挤和长途跋涉等突出问题，也能优化流程简化办事程序，加强信息技术水平。因此，树立大服务格局和纳税服务体系，不仅仅是办税服务厅提供单向服务的事，应该由税务部门各个环节，尤其是所有税务管理员共同为纳税人提供优质服务，也可以把一些业务放在税务所，避免纳税人来回跑趟，减轻办税服务厅方方面面的压力，以便为纳税人提供更优质的服务。

首先要让纳税人得到国税部门较好的服务体验！

如何提升纳税人满意度工作的意见和建议

3，如何提升纳税人满意度

推行网上办税，增设办税服务厅办税窗口，简化办事流程，最大限度方便纳税人办税服务；加强税务人员职业道德教育，提倡文明办税，努力提高纳税服务质量，严禁刁难纳税人、严禁对纳税人不尊重不礼貌语言行为的发生；认真落实纳税人走访制度，加强征纳双方沟通交流，做好政策送达和税法宣传工作，构建了和谐的征纳关系；通过窗口咨询、电话咨询、管理员下户、发放宣传资料、公告栏等多种渠道，向纳税人公开税收政策，保证税收政策最快传达给纳税人，满足不同层次纳税人对涉税信息的需求。

设计调查内容、选择调查对象、进行调查任务，最后评价调查结果的，进行分析与改进。纳税人满意度调查的基本流程如下：1、设计调查内容。调查的组织者先选择调查内容，进行设计。包括服务态度、专业技能、权力运用等方面。2、选择调查对象。针对不同时段、不同业务特点选择恰当的调查对象。3、进行调查任务。具体实施需要注意纳税人满意度调查的根本目的是促进纳税服务工作，提升征纳和谐度。4、评价调查结果的，进行分析与改进。通过对纳税人满意度状况的调查以发现纳税服务、税收征管、干部队伍建设中存在的问题，以进行有效的改进与防范，促进税务系统整体行风政风建设水平的提升。

如何提升纳税人满意度

4，如何优化纳税服务提高纳税人满意度

做好“服务税户、服务基层、服务大局”这“三个服务”，就能提升纳税人满意度。作为优化税收服务、提升服务针对性、构建和谐国税的有效手段，做好纳税人满意度调查工作应当作为“服务税户”的重要抓手，加以重视。附注：满意度调查的主要方式　　（一）第三方机构调查方式。即委托有公信力的第三方机构，运用问卷调查和电话调查等方法，辅之以专业技术工具而开展的调查。通常采用打分的形式，以不同的分值来反映纳税人对各项工作的满意程度，可以相对独立的、不定期的倾听社会各界对税务部门的真实评价；通过对采集到的数据进行科学分析，能够有效保证调查结果的客观性和准确性，是当前各级税务机关普遍采用的调查方式。　　（二）社会监察和税务监察方式。社会监察即面向社会各阶层聘请行风监察员和监督员，定期召开监察员会议，倾听各界对税务部门的真实评价。税务监察则是通过开展国税机关执法监察、“一案双查”，主动发放执法监督卡等主动调查方式，了解税务干部在执法中存在的问题，调查纳税人的满意程度。　　（三）入户面访和异地暗访方式。入户面访即对纳税人的问卷调查采取“面对面”问答的形式，与被访纳税人进行“零距离”沟通；异地暗访多用于对办税服务厅的纳税咨询、办税公开、办税辅导、办税程序和方法以及服务规范等情况的调查。

5，结合党的群众教育路线税务系统谈如何提升纳税人满意度

一、要时刻牢记为纳税人服务的思想为广大纳税人服务是法律法规规定的职责和义务。对纳税人进行管理与为纳税人提供服务，即管理与服务，不是矛盾对立的关系，是相融共生，互相促进的关系。在建立社会主义市场经济体系初级阶段，纳税人的纳税意识不强，税法遵从度较低，税务部门采取加强税收管理手段为国聚财，无可厚非。随着社会主义市场经济体系的逐步完善，纳税人的纳税意识不断增强，税法遵从度不断提高，税务部门还主要采取加强税收管理手段，而忽视为纳税人提供优质服务，漠视纳税人的诉求为国聚财，就不能适应新形势了。我们要进一步优化办税流程，简化办税程序，精简涉税资料，切实解决办税中存在的突出问题。现阶段，税务部门既要强调对纳税人加强管理，更要强调为纳税人提供优质服务，以服务促管理，在管理中实现服务，提高纳税人的满意度，使广大群众知晓“税收来自于群众、税收用之于群众”，这样征纳关系才会更加和谐。　　二、要时刻牢记纳税人与税务部门地位平等的理念广大群众是物质财富的直接创造者，纳税人依据法律法规缴纳税款。税务部门及其工作人员并不是物质财富的直接创造者，而是根据法律法规为国聚财。从法律上讲，纳税人与税务部门的地位是平等的。但是在税款的实际征收过程中，税务部门的工作人员主动行使法律法规赋予的权力为国聚财，有一定的自由裁量权，有一定的寻租空间，同时，由于税收法律法规的信息不对称，绝大多数纳税人处于不平等地位。只有我们牢记纳税人与税务部门的地位平等理念，才会主动为纳税人提供优质服务，公正执法，社会才会更加和谐。

我不会~~~但还是要微笑~~~：）