首先，根据滴滴出行科技有限公司（以下简称“滴滴公司”）制定公布的《用户服务协议》第6.2条规定，乘客逾期不支付费用且经催告后仍不履行支付义务的，滴滴公司有权拒绝乘客继续使用服务，同时滴滴公司有权视情况将乘客的违约信息提交第三方征信机构。继续尝试联系乘客，并要求服务平台，在对事实接单和乘客拒付等问题上作充分调查后，协助追讨车资，一定时限后，此笔费用，应该由服务平台代为支付，不可能让签约车主自己，把不良后果硬扛到底。
1、滴滴乘客拒不付款？怎么办？
作为一个执业律师从法律的角度探讨这个问题。首先，根据滴滴出行科技有限公司（以下简称“滴滴公司”）制定公布的《用户服务协议》第6.2条规定，乘客逾期不支付费用且经催告后仍不履行支付义务的，滴滴公司有权拒绝乘客继续使用服务，同时滴滴公司有权视情况将乘客的违约信息提交第三方征信机构，其次，根据《滴滴平台用户规则》第2.4条规定，乘客拒不支付车费的，平台暂停其使用服务，直至支付。
2、乘客不支付车费，网约车司机该怎么办？
感谢邀请：昨天刚收阅一则新闻，《阆中男子扮大款专骗滴滴司机，最终被判有期徒刑七个月》，不好意思，又拿滴滴来开题说事了。此特例，仅想说明，败坏的是道德品行，而不是行业本身，网约车从业人员，通过正规平台，以客人知悉并同意的车资标准，接单出车，无论路途远近，价目高低，安全送达后的付费走人，实是天经地义的事情。
可理所当然只是正常思维，时不时听说客人恶意拒付，尤其是在距离较长、车资较高的情况下，这自然给网约车主，带来相当程度的直接经济损失，时间成本、体力成本、燃料成本、通行过路费、车辆耗损，等等，每一项都是实实在在的人力支出，明明白白的血汗钱粮。无论服务态度如何，乘坐是否舒适，如果车主不存在重大主观过错并导致乘客一定损失，对于事前约定好车资的拒付，实在找不出站得住脚的任何理由，
由此也看出了相关平台的一定漏洞，一是对于乘客恶意拒付在流程设置上的无从预防，二是乘客恶意拒付之后积极可行的跟进处理。前者可能还是基于客人的不能得罪和相关信任，后者则是对签约车主的前恭后据及责任逃避，此起案例，个人建议：1、继续尝试联系乘客，并要求服务平台，在对事实接单和乘客拒付等问题上作充分调查后，协助追讨车资，一定时限后，此笔费用，应该由服务平台代为支付，不可能让签约车主自己，把不良后果硬扛到底。
2、找媒体可以，但一定要事实清楚，证据真实，所托媒体还能有一定公信力，如实客观反映，不作一家之言，对不良行为有所揭露批评，同时也能为受骗一方，争取更多解决渠道和支撑资源，本人流量有限，有心无力，也帮不上什么忙，车主可以试着向当地纸媒社会版块打电话沟通，看他们有没有兴趣有所报道（此类社会新闻，近几年，倒也经常见诸于各地区纸媒报道，网上自己查一查），网络上倒也有些爆料平台，但如果不能引发一定流量追捧，估计很难有所回应（收费上头条的倒有不少，比如“德阳爆料王”之流）。
3、如果平台推诿或不积极处理，就手上掌握的证据，向当地派出所报案，案值虽小，也无太大社会破坏性，但总归是违法行为，又有联系方式，警方出面调解，应该比较容易搞掂，所有正当的辛勤劳动都值得尊重，希望此事能有所解决，也别坏了网约出车时的大好心情。行走江湖，诚信为本，为了本份营业、规范接单、误信于人的每一位网约车主，阅读、点赞，更转发起来！。
3、为什么滴滴承诺乘客未付款平台全额垫付而实际却没垫付？
正常情况下的订单是会垫付的，但也有一些订单不垫付，因为有很多异常订单，比如有乘客要去很远的地方但是下的订单是很近的地方，上车后才跟司机师傅说要去远的地方，还以各种理由不修改目的地，有些司机师傅太轻信乘客的话，结果乘客下车后没有支付全程的费用，这种订单滴滴公司是不会垫付的，所以司机师傅们接单时一定要注意这种情况。
还有一部分司机因为订单少就想歪主意，刷单，操作基本同上，这种订单也不会垫付，滴滴应该推进订单预付款机制，乘客下单后提前预付车费，下车后结算多退少补，这样就不存在垫付的问题了。毕竟网约车跟出租车不一样，出租车乘客下车前要完成支付才能下车，而网约车大都是乘客下车后才支付，这就让一些贪图占便宜的人钻了空子，坑了司机。
