危机公关行动中我们分为了危机预防和危机处理。危机公关不是说什么问题都还要去“美化”的，第一就是，成立危机公关小组，寻找危机源头，控制与处理危机源头，避免事件进一步扩大，本文就围绕社会组织该怎样进行危机公关处理，做简单的浅析，首先，我们要明确处理危机公关的几大原则。
1、艺人形象接连崩塌，危机公关怎么做？
首先明确一个观念：危机公关不是说什么问题都还要去“美化”的。作为艺人本身就具有社会价值观念和舆论引导的责任，因为享受了比普通百姓更多的荣耀和光环，所以承担的责任也就更大一些，如果是形象崩塌，首先看定性分析这个所谓的崩塌是被恶意抹黑，还是本身出了问题，若是前者，作为危机公关团队基于对个人形象的公关，首先要帮艺人发表声明，并通过合法合理的方式，维护艺人的合法权益。
2、景区危机公关该如何做？
一旦发生负面信息就要及时处理，避免演变成危机，有策略的应对此时非常重要。第一就是，成立危机公关小组，寻找危机源头，控制与处理危机源头，避免事件进一步扩大，很多旅游企业对日常出现的危机大多采用不理不睬，其实很多负面信息都是可以第一时间处理，往往是负面扩大之后，才进行干预，但此时需要花的力气是非常巨大的。
比如刚才提到的贵州旅游虎口脱险记事件，如果当地旅游有关部门能最早时间启动纠纷处理机制，积极联系媒体等信息传播平台，把事实真相及时公布于众，并借机向广大受众解释误解、纠纷产生的原因，宣传当地的各种少数民族的生活习惯和民俗禁忌等等，以积极手段回应“小便事件”，一方面能够尽可能地挽回受损的旅游形象，另一方面也能让更多的游客了解当地少数民族的文化，并倡导文明的旅游行为，而且绝大多数受众也乐于接受这种基于鲜活案例的正面传播，
第二就是在危机爆发过程中，旅游企业表明态度、主动承担责任、实施有效措施、对相关利益群体进行关怀、信息及时披露与化解矛盾，避免信息扩散传播。其中媒体在危机公关中扮演非常重要的角色，因此在宣传报道上旅游企业要坚持诚实和透明的原则,建立媒体中心,并用它来发布新闻简报,迅速发布有关危机的准确和可靠信息，同时，采取迅速调查策略。
旅游部门应该主动了解第一手的资料，尽可能并尽快向危机发生地派出自己的调查队伍，以了解危机期间的旅游情况、客源情况和旅游动机，危机期间当地媒体报道的主要方向、消息来源以及对旅游目的地形象的影响等，然后迅速将这些信息反馈给宣传和沟通部门，第三是危机过后重振旅游目的地形象，恢复旅游者信心。危机结束后，危机带来的负面影响将仍会在潜在旅游者心中保持较长的一段时间，因此此时旅游企业在危机过后仍然要积极做好后危机新闻媒体沟通与受众人群沟通工作，
一是要重建形象，比如可以积极宣传政府采取的反危机措施以及旅游主管部门采取的使旅游业恢复正常的措施,及时向新闻媒介通告旅游业的复苏计划和具体措施。可以邀请媒体重返目的地向他们展示所取得的成绩，以抵消危机在旅游者心目中形成的不利形象，二是要调整促销策略。危机过后会产生新的旅游需求,因此要针对新的机会市场开发新的旅游产品并展开促销活动，
3、面对公共危机，如何做出教科书般的危机公关？
诚谢邀请！虽然做了10多年的营销策划，但这么多年，从来没有一个案例是依照“教科书式的公关”能完美解决了的。用人、因事、因关系、因很多因素，去灵活应对！遇到危机，我这么多年遵循的就是：1、良好的解决问题的态度和行动；2、系列较为完善的解决方案；3、必要的预警和为之后不在犯类似错误的经验；4、依托政府和当事人的公信力等，
4、如何正确的面对公关危机？
类型不同。表达不同，展现不同，对于非武力的，大家最多看的是娱乐圈的，其次是企业圈的。发自内心，认真自检，发出诚意，而不是为公关而公关，发出一些虚假的表白，也不是为公关而洗白，那等于只走形式，只走过程，而不走心，不自我检讨，但问题依在。对于武力的，就要坚决制止！否则，事态越来越严重，遏制不住，然后表明解决问题根源的态度。
