| 方式 | 营业部咨询柜台 | 营业部交易柜台 | 互联网 | 客户服务中心 | 邮寄 | Email、手机短信息 | 其他 |
| 内容 | |||||||
| 开放式基金基础知识、相关法律法规 | 书面材料赠阅 咨询人员介绍 |
本栏目 | 人工坐席 | 证券类媒体 网站、书刊等 |
|||
| 基金公司 基金相关信息 |
书面材料赠阅 咨询人员介绍 |
本栏目 | 人工坐席 | 相关基金公司网站 客户服务热线 |
|||
| 投资分析、投资建议 | 咨询人员 | 专家在线咨询 | 专家坐席 | 相关基金公司基金经理热线 | |||
| 交易指南 | 书面材料赠阅 咨询人员介绍 |
相关栏目 | 人工坐席 | ||||
| 交易 | 受理各类交易申请 | 网上交易系统 | |||||
| 查询、对账 | 提供查询 打印对账单服务 |
网站 网上交易系统 |
可定期邮寄对账单 | ||||
| 净值 | 每日张贴明示 | 网站每日公布; 网上交易系统自动显示 |
电话委托交易系统自动提示 人工坐席垂询 |
可通过长城证券网站或Call center人工坐席进行订制 | 相关基金公司网站 专业媒体 |
||
| 基金公告、最新动态 | 及时张贴明示 咨询人员提示 |
网站市场资讯 基金栏目 |
自动传真 | 可通过长城证券网站或Call center人工坐席进行订制 | 相关基金公司网站 专业媒体 |
||
| 建议、投诉 | 咨询人员受理 | 网站相关栏目 | 人工坐席受理 | 相关基金公司客户服务热线 |