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服务热线： |
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0755-82288968
400 6666 888 |
| 邮 箱： |
| cc168@cgws.com |
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长城证券客户服务中心（CALL CENTER），是一种集语音、信息、多媒体等多种尖端技术为一体的多功能、综合性客户服务系统。它依托长城证券的丰富资源和研发优势，综合利用电话、手机短讯、传真、E-mail等多种通讯媒介，为客户提供一对一的个性化服务。
如果您在证券投资过程中有什么疑难和要求，无论您何时、何地、以何种方式，只要拨通 0755-82288968
或400-6666-888
，您都可以得到客户服务中心为您提供的满意的服务。我们随时期待您的来电！
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| 客户服务中心人工服务时间： |
星期一至星期五，每天上午8:30－下午16:30 |
| 自动服务时间： |
7 x 24小时全天服务 |
| 客户服务中心热线电话： |
深圳地区客户可直接拨打 (0755)-82288968 |
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非深圳地区客户可拨打当地营业部的委托电话或直接拨打400-6666-888。 |
满足您的需求，是我们首要的工作目标！
客户服务中心为您提供以下服务： |
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人工服务 |
| 业务咨询： |
受理客户有关业务方面的咨询（如第三方存管业务等），向客户介绍相关的证券交易常识、证券 法规，并解答您在投资过程中遇到的各种问题。
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| 技术咨询： |
受理客户有关网上交易等技术方面遇到的问题。 |
| 帐户查询： |
为客户提供帐户的资金余额、股票余额、新股配号、历史委托、历史成交、对账单等查询服务。 |
| 委托交易： |
帮助客户委托买卖、撤单等业务。 |
| 受理投诉和建议： |
您对我们的工作有任何不满和意见，都可以在这里获得快速的回复和解决。真诚期望获得您的良好建议，我们非常欢迎并感谢您的督促和帮助。 |
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自动服务 |
| 帐户查询： |
客户通过自动语音系统可自行查询帐户的资金余额、股票余额、新股配号、历史委托、历史成交等情况。 |
| 委托交易： |
根据电话语音提示自行进行委托买卖、撤单。 |
| 银证转帐： |
根据电话语音提示自行办理银行与证券公司之间的资金划转。 |
| 语音咨讯： |
为您提供:
1.专业投资人士大盘综述、个股推荐。
2.当日沪深股票市场特别提示。
3.为每一位长城的客户提供了一个语音信箱,方便您与我们真诚交流。 |
| 传真资料： |
可按您的指令，通过传真随时为您传送：
1.长城证券对股市的最新视点及热点追踪。
2.沪深股票最新文字数据资料、实时分时走势图、日K、周K、月K线图等。
3.资金股份对帐单、新股配号、电话委托操作流程图等。 |
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信息定制 |
您可以通过电话或网站（www.cgws.com）自行定制股票以及与自己持仓组合有关的个性化资讯，我们将按指定时间、指定的发送方式(电话、传真、手机短消息、电子邮件等)发送股票价格报警、价格涨跌幅报警、成交量报警、定时报价、自选股公告、长城咨讯、今日特别提示、新股通知、今日证券要闻、实时成交回报、配股通知、新股配号通知、月末对帐单等内容。您也可以通过我们的人工服务进行信息定制。（定制的信息将发送到您在开户时预留的电话、手机、传真号码或EMAIL地址，请您核对一下预留的电话、手机、传真号码及电子邮件地址是否正确，以确保可以接收定制的信息）。目前我司已成功开通“快枪手”产品的网上自助定制功能。
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专家在线 |
由投资专家在线实时回答客户的提问，为客户提供操作参考建议，及其个性化的证券服务。客户也可通过系统中的自动语音功能收听公司的投资快讯。
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Web访问 |
互联网客户可以登陆到我公司网站：www.cgws.com使用我们特别提供的Web Call功能，通过IP电话、文字交谈、回呼请求呼叫等多种方式与我们的投资专家和服务人员在线交谈。我们的服务人员还可以对您进行护航浏览，快速找到您所需要的信息，为您提供及时、周到的服务。
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长城证券客户服务系统自动语音电话流程 |
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